Política de reembolso

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, saiba que você possui o direito de solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Para iniciar o processo de devolução, por favor, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Após recebermos a sua solicitação, providenciaremos o reembolso em até 30 dias. O valor será restituído utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. É importante ressaltar que não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Prezamos pela qualidade dos nossos produtos, mas caso ocorra algum item com defeito de fabricação, fique tranquilo(a), você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Para iniciar o processo de devolução de produtos com defeito, por favor, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito de fabricação, se possível, inclua fotos ou vídeos que evidenciem o problema. Nossa equipe analisará o seu caso em até 30 dias a partir do recebimento dos produtos devolvidos. Assim que a análise for concluída, procederemos com o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar em nossa loja virtual. Mais uma vez, ressaltamos que não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:

Para garantir que o processo de devolução ocorra sem complicações, seguiremos o estabelecido pelo Direito do Consumidor, onde os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Após realizar a solicitação de devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Utilize esse código para postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Quanto à embalagem, sugerimos que você utilize a mesma na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou escolha uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Endereço para devolução de produtos:

R. Maurício Galli, 987 - Jardim Marivan, Araraquara - SP, 14806-155

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, estamos à disposição para esclarecê-las. Por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected] e teremos prazer em ajudá-lo(a).